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Uma das atividades mais comuns nas empresas brasileiras é o uso do WhatsApp. O Brasil é o segundo maior mercado do WhatsApp no mundo, com mais de 120 milhões de usuários ativos e aproximadamente 93% dos usuários de internet no Brasil utilizam o WhatsApp regularmente. Em relação às empresas, estima-se que mais de 5 milhões de empresas no Brasil já utilizam o WhatsApp Business ou o WhatsApp regular para se comunicar com clientes e cerca de 70% das pequenas e médias empresas no Brasil usam o WhatsApp como canal de atendimento e vendas.